Última actualización: 26/09/2025
1. Responsable del tratamiento
Identidad: VERÓNICA HERNÁN NAÑEZ (en adelante, “Skin Privé”)
Nombre comercial: Skin Privé
NIF: 70061491H
Domicilio: Avenida Puente Cultural,6. 28702. San Sebastián de los Reyes, Madrid (España)
Email de contacto: info@skinprive.es
2. Normativa aplicable
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD 3/2018 y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información, defensa de consumidores y usuarios y normativa fiscal/contable.
3. Tipos de datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
- Datos transaccionales: productos/servicios adquiridos, importes, método de pago, estado de pedidos, historial de reservas.
- Datos de facturación: NIF/CIF, domicilio a efectos de facturación, medios de pago (tokenizados o en pasarela segura; no almacenamos tu tarjeta).
- Comunicaciones: contenido de consultas y solicitudes realizadas por formularios, email, WhatsApp o redes sociales.
- Datos técnicos de uso web: cookies, IP, identificadores de dispositivo/navegador (ver Política de Cookies).
- Datos sensibles (solo si los facilitas expresamente): información de salud relacionada con intolerancias, alergias o contraindicaciones para tratamientos estéticos no médicos. En caso de tratamientos médicos, se recabará consentimiento explícito adicional y documentación específica.
4. Finalidades del tratamiento
- Reservas y agenda: gestionar tu cita online, enviar confirmaciones, recordatorios, cambios o cancelaciones.
- Prestación del servicio: realizar el tratamiento, atención en cabina, seguimiento y posventa.
- Ecommerce (cosmética): gestión de pedidos, pagos, facturación (incluida verificación/CSV conforme a sistemas de facturación como VeriFactu), envíos y devoluciones.
- Atención al cliente: responder consultas por formularios, email, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Comunicaciones comerciales: envío de ofertas y novedades por email/SMS/WhatsApp si nos autorizas (consentimiento revocable).
- Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento: controles antifraude de pago, logs técnicos y mejora de la web.
- Obligaciones legales: fiscales, contables, consumo, sanitarias y requerimientos de autoridades.
5. Base jurídica
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): reservas, prestación del servicio, ventas online, entregas, facturación.
- Consentimiento (art. 6.1.a): comunicaciones comerciales; datos sensibles que nos proporciones para adecuar tratamientos; uso de WhatsApp/SMS con fines informativos o comerciales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la web, prevención de fraude, mejora de servicios y experiencia.
- Obligación legal (art. 6.1.c): tributaria/contable, consumo y normativa aplicable.
6. Conservación de datos
- Clientes y reservas: mientras dure la relación y, tras ella, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades (con carácter general, 6 años mercantil y 4 años fiscal desde la última operación).
- Facturas y contabilidad: los plazos legales aplicables (mín. 4–6 años; puede ampliarse por normativa fiscal).
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento o solicites supresión.
- Cookies/logs técnicos: según la Política de Cookies y criterios de minimización.
- Datos sensibles: solo mientras sean necesarios para la finalidad consentida y, en su caso, bloqueados por plazos legales.
7. Destinatarios y encargados
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio mediante encargados de tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD, por ejemplo:
- Hosting y mantenimiento web (alojamiento, backup, seguridad).
- Plataforma de reservas (p. ej., sistema tipo Amelia u otro software de agenda).
- Pasarelas de pago (p. ej., Stripe, Redsys, Bizum…); nosotros no almacenamos tus datos de tarjeta.
- Facturación y verificación (software de facturación/VeriFactu o conectores equivalentes).
- Email/SMS/WhatsApp marketing (p. ej., Mailchimp, servicios SMS, WhatsApp Business); cada plataforma aplica su propia política.
- Mensajería y logística (para envíos de productos).
- Asesoría/gestoría (obligaciones contables y fiscales).
Las comunicaciones por WhatsApp o redes sociales están sujetas a las condiciones de sus respectivos proveedores. Te recomendamos revisar sus políticas.
8. Transferencias internacionales
Preferimos proveedores con tratamiento de datos en la UE/EEE. Si se requiere una transferencia internacional, verificamos
Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas (art. 46 RGPD). Puedes solicitar información actualizada
sobre transferencias y garantías aplicables a info@skinprive.es.
9. Formularios, reservas y compras
- Al reservar o comprar, necesitamos datos identificativos y de contacto, y, en su caso, datos de dirección y facturación.
- Podrás recibir emails/SMS/WhatsApp de confirmación, recordatorio, cambios de cita, estado de pedido o factura.
- Condiciones de reserva: servicio personal; modificable solo con 24h de antelación; las políticas de cancelación/devolución se detallan en las Condiciones de Reserva.
10. Comunicaciones comerciales
Con tu consentimiento, podremos enviarte promociones y recomendaciones personalizadas por email/SMS/WhatsApp.
Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiéndonos a info@skinprive.es.
11. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@skinprive.es, acreditando tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (encriptación TLS en la web, controles de acceso, copias de seguridad, registro de accesos y contratos con encargados). Aun así, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa y, si procede, te lo comunicaremos.
13. Menores de edad
No prestamos servicios de comercio electrónico a menores de 14 años sin consentimiento de sus progenitores o tutores. Si detectamos registros sin la debida autorización, procederemos a su cancelación.
14. Decisiones automatizadas y perfiles
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Podemos realizar segmentaciones básicas para enviarte comunicaciones
acordes a tus preferencias (por ejemplo, productos o tratamientos relacionados con tus compras), siempre sobre la base de tu consentimiento o interés legítimo, con derecho de oposición.
15. Política de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analítica y, en su caso, publicitarios.
Puedes configurar o rechazar cookies en nuestro Centro de Preferencias de Cookies.
16. Cambios en la política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Te avisaremos si los cambios son sustanciales.
17. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a info@skinprive.es.
